In nur 3 Jahren zum Millionenbetrieb
Wie Maximilian & Benedikt ihre Prozesse modernisierten, ohne ihre Handwerks-Qualität zu verlieren.
Maximilian & Benedikt GmbH
Von Quereinsteigerin zur Geschäftsführerin!
Ohne Unternehmenserfahrung wurde Eugenia Welz in nur drei Jahren dank der Persönlichkeitsentwicklung durch Dima Welz und HPS zur einer erfolgreichen Unternehmerin und Spezialistin im Bereich Aluminium Haustüren.
Über das Unternehmen
Maximilian & Benedikt GmbH ist spezialisiert auf Fenster- und Haustürenmontage in der Region Köln/Bonn. Das Team hat sich bewusst für einen anderen Weg entschieden: Statt in den Gewohnheiten zu bleiben, wurden klare Standards eingeführt, Prozesse digitalisiert und ein Service-System entwickelt, das kontinuierlich zu 5-Sterne-Bewertungen führt. Das Ergebnis: Ein strukturierter, skalierbarer Betrieb statt eines klassischen Familienunternehmens.
Branche
Das Unternehmen agiert in der Baubranche, insbesondere im Bereich der Modernisierung von Fenster- und Haustüren, und bietet ein umfassendes Leistungsspektrum inklusive aller Nebenarbeiten wie Trockenbau, Verputzen, Malerarbeiten und vieles mehr an.
Team & Struktur
Region & Wirkungskreis:
Maximilian & Benedikt GmbH stand wie viele ambitionierte Handwerksbetriebe vor diesen drei wesentlichen Herausforderungen:
Keine klare Struktur
Jeder Monteur arbeitete anders. Keine Standards. Kunden waren OK, aber nicht begeistert. Das Ergebnis: Inkonsistente Qualität und fehlender Wiedererkennungswert. Wie sollte man den Betrieb aufbauen, wenn jeder Monteur und Mitarbeiter sein eigenes System hat?
Zu wenige Anfragen
5-20 Kundenanfragen pro Monat – zu wenig für echtes Wachstum. Wachstum war möglich, aber nur mit einer Strategie. Ohne klare Positionierung und digitale Sichtbarkeit verlieren gute Betriebe einfach gegen die Konkurrenz – egal wie gut die Handwerksarbeit ist.
Kein Wachstum möglich
Das Unternehmen konnte nicht wachsen, ohne dass es chaotischer wurde. Mit jedem neuen Mitarbeiter wurde die Kommunikation schwieriger, Standards weniger klar. Wie sollte man mit 20 Mitarbeitern arbeiten, wenn die Prozesse noch für 10 ausgelegt waren?
So wurde HPS implementiert
Mit der Einführung dokumentierter Prozesse konnte Maximilian & Benedikt erstmals überall die gleichen Standards umsetzen. Jeder Monteur arbeitet nicht mehr nach eigenem Ermessen – jede Montage folgt dem gleichen bewährten Ablauf. Das Resultat: Konsistente Qualität, zufriedene Kunden und eine Basis für Skalierung.
- Standardisierte Abläufe vom Kundengespräch bis zur Übergabe
- Checklisten und Leitfäden für jeden Monteur – kein Rätselraten mehr
- Einheitliche Service-Standards für 5-Sterne-Bewertungen
- Schnellere Onboarding neuer Mitarbeiter durch klare Dokumentation
- Messbare Qualitätskontrolle und kontinuierliche Verbesserung
Mit gezielter Online-Präsenz und digitalem Marketing erreichte der Betrieb plötzlich die richtige Zielgruppe. Aus 5-20 Anfragen pro Monat wurden 50-100. Das war nicht Glück – das war Strategie. Google-Bewertungen, Online-Präsenz und digitale Kundengewinnung funktionieren nur, wenn man sie systematisch umsetzt.
- Kundengewinnung durch erhöhte Online-Präsenz
- Automatisierte Anfragenverwaltung und schnelle Rückmeldung
- Kundenbewertungen gezielt einfordern und verwalten
- Transparente Kommunikation mit Interessenten vom ersten Kontakt
- Datengestützte Optimierung des Marketing – nicht Bauchgefühl
Mit dokumentierten Prozessen und klarer Kommunikation konnte das Unternehmen mit nur einem kleinen Team wachsen – ohne dass es chaotischer wurde. Das Geheimnis: Ein System, das skaliert. Neue Mitarbeiter verstehen sofort, wie es läuft. Das Team arbeitet selbstständig nach bekannten Standards.
- Dokumentierte Prozesse ermöglichen schnelle Skalierung
- Neue Mitarbeiter können schnell eingearbeitet werden – ohne langes Rätselraten
- Team-Meetings und Kommunikation sind effizient und produktiv
- Klare Verantwortlichkeiten und Aufgabenverteilung auf mehrere Schultern
- Unternehmertum statt Einzelkämpfertum – das Team trägt den Erfolg mit
Effizienzsteigerung
neue Anfragen pro Monat
5-Sterne-Bewertungen
transparente Kommunikation
Umsatzsteigerung
Dima Welz
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